Reception e accoglienza

Cosa si intende per accoglienza nel turismo (e non solo)?
Cosa è una reception, e come deve essere?

Ci stiamo confrontando su questi temi, e chiediamo spesso ai nostri colleghi e ai nostri clienti come la pensano loro, e trovare una risposta univoca è difficile.

Ricevere è importante, ma cosa è veramente essenziale nel rapporto operatore professionale / ospite? E come si dovrebbe fare l’accoglienza? Quanta importanza riveste per chi ci troviamo di fronte? Quanto e quanto a lungo rimane impresso nella loro memoria?

La nostra visione in un prossimo post.